Este aviso describe cómo la información médica sobre usted puede ser utilizada y divulgada por OptimalMD Technologies, LLC. ("OptimalMD"), y cómo usted puede acceder a esta información.
Sus Derechos
En lo que respecta a su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.
Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico
Usted puede solicitar ver o recibir una copia electrónica o en papel de su expediente médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días siguientes a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos.
Solicítenos corregir su expediente médico
Usted puede solicitarnos corregir la información de salud que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
Podemos rechazar su solicitud, pero le informaremos por escrito la razón dentro de los 60 días.
Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico
Usted puede solicitar ver o recibir una copia electrónica o en papel de su expediente médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días siguientes a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos.
Solicitar comunicaciones confidenciales
Usted puede solicitarnos que se comunique con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa o de la oficina) o que envíe correspondencia a una dirección diferente.
Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
Solicítenos limitar lo que usamos o compartimos
Usted puede solicitarnos que no usemos o compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud, y podemos decir “no” si afectaría su atención.
Si usted paga un servicio o artículo de salud de su propio bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información para fines de pago o nuestras operaciones con su plan de salud. Diremos “sí” a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.
Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido información
Usted puede solicitar una lista (registro) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.
Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas relacionadas con tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones (como las que usted nos haya pedido realizar). Proporcionaremos un registro gratuito por año, pero cobraremos una tarifa razonable basada en costos si solicita otro dentro de los 12 meses.
Obtenga una copia de este aviso de privacidad
Usted puede solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo electrónicamente. Le proporcionaremos una copia en papel de manera inmediata.
Presentar una queja si siente que sus derechos han sido violados
Usted puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos contactando a OptimalMD mediante las siguientes opciones: Enviar un correo electrónico a [email protected].
Escribirnos a OptimalMD, 154 Bella Katy Dr. Suite 200 Katy, TX 77494.
También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201 o visitando
No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.
Sus Opciones
Para cierta información de salud, usted puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo desea que compartamos su información en las situaciones descritas a continuación, comuníquese con nosotros. Díganos qué desea que hagamos, y seguiremos sus instrucciones.
En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de indicarnos que:
Compartir información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su cuidado, Compartir información en una situación de ayuda en desastres
Incluir su información en un directorio hospitalario
Si usted no puede indicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y ASUNCIÓN DE RIESGOS – SERVICIOS DE SALUD
Los servicios de salud (incluyendo, cuando corresponda, servicios de salud mental o conductual) que usted utiliza o a los que accede a través del Servicio OptimalMD son proporcionados por los Proveedores, no por OptimalMD Technologies, LLC., y se brindan bajo la exclusiva discreción y juicio médico de cada Proveedor. OptimalMD Technologies, LLC. no es un proveedor de servicios médicos ni un proveedor de seguros, y no ejerce la práctica de la medicina. Su función se limita a poner a su disposición el Servicio OptimalMD, que simplemente ofrece un sistema para facilitar la comunicación con los Proveedores usando la base de datos y el software de información de salud propiedad o licenciado por OptimalMD.
Aunque las Entidades OptimalMD pueden poner a su disposición cierto Contenido relacionado con los servicios de salud que usted utiliza o a los que accede mediante el Servicio OptimalMD, usted debe discutir dicho Contenido con su Proveedor u otro profesional de salud licenciado y confirmar cualquier hecho que sea importante para su situación o decisión. EL CONTENIDO NO ESTÁ DESTINADO A SUSTITUIR EL DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO Y ASESORAMIENTO DE UN PROVEEDOR, Y NO CUBRE TODOS LOS USOS POSIBLES, PRECAUCIONES, EFECTOS SECUNDARIOS E INTERACCIONES, Y NO DEBE INTERPRETARSE COMO UNA INDICACIÓN DE QUE CUALQUIER MEDICAMENTO ES SEGURO O EFECTIVO PARA USTED. CONSULTE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO (INCLUYENDO LOS INSERTOS DEL PAQUETE) SOBRE DOSIS, PRECAUCIONES, ADVERTENCIAS E INTERACCIONES, Y CONSULTE A SU PROVEEDOR ANTES DE USAR CUALQUIER MEDICAMENTO CON RECETA O DE VENTA LIBRE.
LAS ENTIDADES OptimalMD NO ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGUNA CONSECUENCIA, DIRECTA O INDIRECTA, RELACIONADA CON CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN QUE USTED TOME BASADA EN EL CONTENIDO O EL SERVICIO OptimalMD.
Aunque OptimalMD utiliza procedimientos estándar diseñados para verificar el estado y la licencia nacional (NPI, DEA) de todos los Proveedores que han firmado contrato con OptimalMD, algunos otros Proveedores cuyos servicios pueden ser ofrecidos a usted como parte de una suscripción o paquete de servicios combinados por su empleador, plan de salud o médico, utilizando el Servicio OptimalMD, pueden no haber firmado contrato con OptimalMD. Usted es responsable de verificar el estado y la licencia nacional (NPI, DEA) de todos esos Proveedores.
OptimalMD renuncia además a toda responsabilidad (incluida cualquier responsabilidad por reembolso) por la falta de atención por parte de un proveedor no contratado o por el incumplimiento de los términos del servicio de su suscripción o paquete de servicios combinados. Un proveedor no contratado es aquel que no está directamente acreditado ni contratado por OptimalMD, pero cuyos servicios pueden ser ofrecidos a usted como parte de una suscripción o paquete de servicios combinados por su empleador, plan de salud, médico o mediante el Servicio OptimalMD. OptimalMD no es responsable de proporcionarle servicios adicionales comprados a través de una suscripción o paquete de servicios combinados.
El Servicio OptimalMD no reemplaza a su médico de atención primaria ni a sus chequeos anuales en consultorio, ni reemplaza a otros proveedores tratantes (excepto en el contexto de la línea de servicio "Atención Primaria Virtual", donde el Proveedor ha acordado explícitamente asumir ese rol). Las consultas a través del Servicio OptimalMD tratan la mayoría de las condiciones médicas comunes y de salud conductual; sin embargo, algunos casos requieren una visita presencial para un cuidado completo. En cuanto a psicoterapia y consejería, usted entiende que la información discutida en cualquier sesión es únicamente con fines terapéuticos y no está destinada a usarse en procedimientos legales que involucren a otros individuos que participen en las sesiones. Usted acepta no citar a ningún Proveedor para testificar a favor o en contra de personas (incluyéndolo a usted) que participen en las sesiones, ni para proporcionar registros en acciones judiciales contra otros participantes. Usted entiende que cualquier cosa que un participante de una sesión le diga individualmente a un Proveedor, ya sea por teléfono o de otro modo, puede, a discreción del Proveedor, ser compartida con otros participantes en las sesiones.
El Servicio OptimalMD ofrece acceso a una red nacional de farmacias y servicios de entrega a domicilio que incluyen ciertos productos y servicios relacionados con farmacia, tales como recetas para venta minorista y entrega a domicilio, medicamentos sin receta y suministros para diabetes, entre otros. Esta red de farmacias no es un producto de seguro ni un plan de medicamentos recetados de Medicare, y usted debe pagar el costo total de cualquier receta directamente en la farmacia al momento de la compra.
Los proveedores que utilizan el Servicio OptimalMD no prescriben, a través del Servicio OptimalMD, medicamentos electivos (excepto mediante las líneas de servicio "Elevate" y "Optimize" o la línea de servicio "Atención Primaria Virtual" cuando el proveedor lo considere médicamente necesario), anticonvulsivos (excepto mediante la línea de servicio "Atención Primaria Virtual" cuando el proveedor lo considere médicamente necesario), analgésicos narcóticos, o drogas clasificadas como sustancias controladas por la Agencia de Control de Drogas de EE.UU. (DEA) o reguladas por la ley estatal. Consulte el Programa de Sustancias Controladas de la DEA ( http://www.deadiversion.usdoj.gov/schedules/index.html ) si está interesado en una receta específica y no está seguro si está clasificada como sustancia controlada. OptimalMD no garantiza que un proveedor le prescribirá un medicamento específico si lo solicita, especialmente si la prescripción viola las políticas de tratamiento de OptimalMD o no es médicamente apropiada, según el criterio exclusivo del proveedor. Nuestros proveedores de salud conductual no le prescribirán medicamentos hasta que realicen una evaluación de salud mental (también llamada evaluación inicial o de ingreso). No se le prescribirá más de un suministro para 90 días de medicamento a la vez por un proveedor de salud conductual, y no podrá recibir un reabastecimiento del medicamento a menos que primero complete una visita de manejo de medicamentos con el proveedor de salud conductual. Nuestros proveedores en la línea de servicio "Urgent Care" generalmente no prescriben más de un reabastecimiento para 90 días dentro de un periodo de 6 meses. Nuestros proveedores en la línea de servicio "Atención Primaria Virtual" pueden prescribirle hasta un suministro de un año de medicamentos de mantenimiento médicamente necesarios, siempre que cumpla con el plan de tratamiento recomendado. Usted acepta que cualquier receta obtenida de un proveedor en relación con su uso del Servicio OptimalMD será solo para el uso previsto. No se ofrecen reembolsos por visitas completadas únicamente porque los proveedores no prescribieron un medicamento.
El Servicio OptimalMD no cumple con los requisitos mínimos de cobertura esencial (MEC) impuestos por la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible ("PPACA") ni con los requisitos mínimos de cobertura acreditable (MCC) impuestos por leyes estatales. El Servicio OptimalMD no es un "Plan de Salud Calificado" bajo la PPACA.
El Servicio OptimalMD no es un seguro ni está destinado a reemplazar el seguro de salud; es un servicio de telemedicina disponible por visita o mediante membresía. La oferta de productos y servicios por parte de OptimalMD no debe interpretarse como la venta de productos de seguro ni como participación en transacciones de seguros. OptimalMD se reserva expresamente el derecho, para cumplir con las leyes estatales de seguros, de (i) limitar el número de visitas ofrecidas en conexión con cualquier paquete de servicios combinados y suscripciones y/o (ii) cobrar una tarifa por visita, ambas en un monto determinado a la entera discreción de OptimalMD.
Usted autoriza a OptimalMD a usar y publicar cualquier comentario que decida compartir sobre el Servicio OptimalMD, como los comentarios compartidos en la "Encuesta de Satisfacción del Paciente" de OptimalMD o a través de proveedores de servicios terceros contratados para tales fines, salvo que se indique lo contrario. OptimalMD no publicará ninguna parte de su nombre junto con los comentarios y solo identificará el estado donde se solicitó el servicio.
OptimalMD no garantiza ni valida ninguna información proporcionada por terceros (incluyendo, pero no limitado a, su empleador, plan de salud o los Proveedores), incluso si la información se refiere al Servicio OptimalMD, ya sea a través de anuncios, promociones, comunicaciones u otros materiales, y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de dicha información.
OptimalMD se reserva el derecho de negar el acceso al Servicio OptimalMD a cualquier persona, agencia u organización, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno.
Nuestros Usos y Divulgaciones ¿Cómo usamos o compartimos típicamente su información de salud?
Normalmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras:
Para tratarle.
Para compartir con otros profesionales que le estén tratando.
Ejemplo: Un médico que le trata por una lesión consulta a otro médico sobre su estado general de salud.
Administrar nuestra organización
Podemos usar y compartir su información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y contactarlo cuando sea necesario.
Ejemplo: Usamos la información de salud sobre usted para gestionar su tratamiento y servicios.
Facturar por sus servicios
Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades.
Ejemplo: Proporcionamos información sobre usted a su plan de salud para que cubra el costo de sus servicios.
¿De qué otras maneras podemos usar o compartir su información de salud?
Se nos permite o se nos requiere compartir su información de otras maneras, generalmente para contribuir al bien público, como en salud pública e investigación. Debemos cumplir con muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines.
Ayuda con temas de salud pública y seguridad
Podemos compartir información de salud sobre usted en ciertas situaciones, tales como: prevención de enfermedades, ayuda con retiros de productos, reporte de reacciones adversas a medicamentos, reporte de sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica, y para prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona.
Para investigación: Podemos usar o compartir su información para investigaciones en salud.
Cumplir con la ley
Compartiremos información sobre usted si las leyes estatales o federales lo requieren, incluyendo con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que cumplimos con la ley federal de privacidad.
Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos:Podemos compartir información de salud sobre usted con organizaciones de procuración de órganos.
Trabajar con un forense o director funerario
Podemos compartir información de salud con un médico forense, forense o director funerario cuando una persona fallece.
Atender solicitudes de compensación laboral, autoridades policiales y otras solicitudes gubernamentales
Podemos usar o compartir información de salud sobre usted:
Para reclamos de compensación laboral
Para fines de aplicación de la ley o con un oficial de la ley
Con agencias de supervisión de salud para actividades autorizadas por la ley
Para funciones gubernamentales especiales como militares, seguridad nacional y servicios de protección presidencial
Responder a demandas y acciones legales
Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.
Nuestras Responsabilidades
Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de su información de salud protegida.
Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
Debemos seguir los deberes y prácticas de privacidad descritos en este aviso y proporcionarle una copia del mismo.
No usaremos ni compartiremos su información de otra manera que la descrita aquí, a menos que usted nos lo autorice por escrito. Si nos autoriza, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.
Cambios en los Términos de este Aviso: Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a solicitud, en nuestro sitio web, y le enviaremos una copia por correo.
(855) 378-7700
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