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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN INTERNET

Esta política describe los estándares y prácticas de privacidad de OptimalMD Technologies, LLC. ("OptimalMD"). El sitio web de OptimalMD está diseñado para brindarle acceso a diversas herramientas e información en línea, así como a un grupo virtual de médicos y otros profesionales de la salud licenciados que prestan Servicios de Telemedicina, incluyendo Servicios Virtuales de Salud Mental, y acceso a una red nacional de farmacias y servicios de entrega a domicilio que ofrecen ciertos productos y servicios relacionados con farmacia.

Para que OptimalMD pueda brindarle estos servicios, en algunos casos solicitaremos información personal, médica y de pago. Como parte de nuestros esfuerzos por proteger su privacidad, OptimalMD presenta esta política para explicar cómo usamos y protegemos la información personal que recopilamos a través de este sitio web.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal a través del sitio web de OptimalMD. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto (como nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono);
Información de facturación;
Nombre de usuario y contraseña para acceder a los productos y servicios de OptimalMD;
Información del plan de salud;
Información médica; y
Cualquier otra información que usted pueda proporcionar en el sitio web.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos utilizar la información descrita anteriormente para:

Crear y administrar su cuenta;
Ofrecerle y proporcionarle productos y servicios;
Responder y comunicarnos con usted sobre sus solicitudes, preguntas y comentarios;
Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (como desarrollar nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la efectividad de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web; y realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro);
Realizar análisis de datos y otros procesos (como investigación de mercado y del consumidor, análisis de tendencias, análisis financiero, anonimización, encriptación y tokenización de información personal);
Proteger contra el robo de identidad y prevenir fraudes y otras actividades delictivas, así como defendernos de cualquier reclamo o responsabilidad derivada de ellas; y
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO PASIVO

Una cookie es un fragmento de datos almacenado en su computadora que permite a OptimalMD recordar que previamente se ha comunicado con su navegador. OptimalMD utiliza cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión se eliminan una vez que el usuario cierra su navegador. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto almacenado en el disco duro por un período prolongado. Una vez que una cookie persistente se guarda en la computadora del usuario, solo OptimalMD —y ningún otro sitio web— puede leerla. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet. OptimalMD también utiliza archivos de registro (log files) para recopilar otra información, como direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, marca de fecha/hora y número de clics.

SEGUIMIENTO EN LÍNEA

En el sitio web de OptimalMD, podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios que puedan estar adaptados a sus intereses personales. Esta sección de nuestra Política de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web basados en sus visitas a nuestro sitio, ya que utilizamos técnicas de reorientación (retargeting) administradas por proveedores externos. Estos proveedores rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo recopilando información por medios automatizados, como cookies, registros de servidores web (web server logs) y balizas web (web beacons). Utilizamos esta información para mostrarle anuncios en sitios web de terceros basados en sus visitas previas a nuestro sitio. La información que recopilan nuestros proveedores incluye datos sobre sus visitas, como las páginas o anuncios que visualiza y las acciones que realiza en el sitio. Este proceso también nos ayuda a medir la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Nuestro sitio web no está diseñado para responder a señales de "no rastrear" (do not track) enviadas por los navegadores.

COMPARTIR INFORMACIÓN

Durante la gestión de sus recetas médicas por correo, la información personal que usted proporcione en este sitio web puede ser compartida con otras operaciones de OptimalMD, su plan de salud y otras empresas que presten servicios en nombre de OptimalMD o de su plan de salud. Estos terceros no están autorizados por nosotros a usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.

También podemos divulgar información sobre usted (i) si la ley, un reglamento o un proceso legal —como una orden judicial o citación— así lo requiere; (ii) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades policiales; o (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en el marco de una investigación sobre actividades ilegales, reales o sospechosas.

Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos (como en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal identificable que usted proporciona contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y ASUNCIÓN DE RIESGOS – FUNCIONALIDAD

EL USO DEL SERVICIO OptimalMD O DE CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO OptimalMD ES BAJO SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RIESGO. EL SERVICIO OptimalMD SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y USTED LIBERA POR ESTE MEDIO A LAS ENTIDADES OptimalMD DE TODAS LAS RECLAMACIONES QUE PUEDAN SURGIR DE SU USO DEL SERVICIO OptimalMD O DE CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO OptimalMD, O DE LA NEGLIGENCIA DE LAS ENTIDADES OptimalMD (EXCEPTO POR CUALQUIER NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA INTENCIONAL).

USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE:

LAS ENTIDADES OptimalMD NO HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA NI ASEGURAMIENTO SOBRE LA CONFIABILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, VERACIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL SERVICIO OptimalMD O SU CONTENIDO.
LAS ENTIDADES OptimalMD NO SON RESPONSABLES POR DEMORAS, FALLOS EN LA ENTREGA U OTROS DAÑOS RESULTANTES DE LAS LIMITACIONES, DEMORAS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
LAS ENTIDADES OptimalMD NO GARANTIZAN NI ASEGURAN QUE:
(i) EL USO O LA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO OptimalMD SERÁ SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, NI QUE FUNCIONE EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS;
(ii) EL SERVICIO OptimalMD CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS;
(iii) LOS DATOS ALMACENADOS SERÁN EXACTOS O CONFIABLES;
(iv) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO COMPRADO O ACCEDIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO OptimalMD CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS;
(v) LOS ERRORES O DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; O
(vi) EL SERVICIO OptimalMD O EL/LOS SERVIDOR(ES) QUE HACEN DISPONIBLE EL SERVICIO OptimalMD ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
LAS ENTIDADES OptimalMD NO AUTORIZAN A NINGÚN TERCERO A HACER ALGUNA DE LAS REPRESENTACIONES O GARANTÍAS ANTERIORES EN SU NOMBRE.
HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LAS ENTIDADES OptimalMD RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS.

USTED ENTIENDE QUE AL ACEPTAR ESTA CLÁUSULA, ESTÁ RENUNCIANDO A RECLAMACIONES Y A DERECHOS SUSTANCIALES, INCLUYENDO SU DERECHO A DEMANDAR EN CIERTAS INSTANCIAS.

ENLACES EXTERNOS

OptimalMD puede proporcionar enlaces a otros sitios que creemos ofrecen servicios e información útiles para nuestros clientes. Dado que estos sitios no están bajo el control de OptimalMD, no podemos ni garantizamos ni representamos nada respecto a los sitios enlazados o su contenido. La inclusión de estos enlaces no constituye un respaldo por parte de OptimalMD, y no podemos ser responsables de las políticas de privacidad o procedimientos de seguridad de los sitios enlazados. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio que visite, ya que esta política aplica únicamente al sitio web de OptimalMD.

MENORES DE EDAD

Si usted es un usuario registrado del sitio web menor de 18 años, usted o su tutor pueden solicitar que OptimalMD elimine cualquier contenido o información que haya publicado en nuestro sitio web, o en cualquier servicio en línea, aplicación en línea o aplicación móvil, como su nombre, dirección, teléfono móvil o fijo, género y fecha de nacimiento.

Si desea solicitar que OptimalMD elimine dicho contenido o información, puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].

Tenga en cuenta que nuestra eliminación puede no ser completa o integral, por ejemplo, cuando el contenido o la información haya sido republicado por un tercero.

ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted puede revisar y actualizar cualquiera de la información que nos ha proporcionado enviándonos un correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos a través de los contactos indicados arriba.

CONSENTIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Al visitar el sitio web de OptimalMD y utilizar los servicios y funciones que hemos puesto a su disposición, usted consiente la recopilación y el uso de la información de la manera descrita anteriormente, cuando sea aplicable. Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal.

Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad aparecerá en este documento y publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web para notificarle sobre cambios significativos, e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad la fecha de su última actualización.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y ASUNCIÓN DE RIESGOS – SERVICIOS DE SALUD

Los servicios de salud (incluyendo, cuando corresponda, servicios de salud mental o conductual) que usted utiliza o a los que accede a través del Servicio OptimalMD son proporcionados por los Proveedores, no por OptimalMD Technologies, LLC., y se brindan bajo la exclusiva discreción y juicio médico de cada Proveedor. OptimalMD Technologies, LLC. no es un proveedor de servicios médicos ni un proveedor de seguros, y no ejerce la práctica de la medicina. Su función se limita a poner a su disposición el Servicio OptimalMD, que simplemente ofrece un sistema para facilitar la comunicación con los Proveedores usando la base de datos y el software de información de salud propiedad o licenciado por OptimalMD.
Aunque las Entidades OptimalMD pueden poner a su disposición cierto Contenido relacionado con los servicios de salud que usted utiliza o a los que accede mediante el Servicio OptimalMD, usted debe discutir dicho Contenido con su Proveedor u otro profesional de salud licenciado y confirmar cualquier hecho que sea importante para su situación o decisión.
EL CONTENIDO NO ESTÁ DESTINADO A SUSTITUIR EL DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO Y ASESORAMIENTO DE UN PROVEEDOR, Y NO CUBRE TODOS LOS USOS POSIBLES, PRECAUCIONES, EFECTOS SECUNDARIOS E INTERACCIONES, Y NO DEBE INTERPRETARSE COMO UNA INDICACIÓN DE QUE CUALQUIER MEDICAMENTO ES SEGURO O EFECTIVO PARA USTED.
CONSULTE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO (INCLUYENDO LOS INSERTOS DEL PAQUETE) SOBRE DOSIS, PRECAUCIONES, ADVERTENCIAS E INTERACCIONES, Y CONSULTE A SU PROVEEDOR ANTES DE USAR CUALQUIER MEDICAMENTO CON RECETA O DE VENTA LIBRE.
THE OptimalMD ENTITIES ASSUME NO RESPONSIBILITY FOR ANY CONSEQUENCE RELATING DIRECTLY OR
LAS ENTIDADES OptimalMD NO ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGUNA CONSECUENCIA, DIRECTA O INDIRECTA, RELACIONADA CON CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN QUE USTED TOME BASADA EN EL CONTENIDO O EL SERVICIO OptimalMD.
Aunque OptimalMD utiliza procedimientos estándar diseñados para verificar el estado y la licencia nacional (NPI, DEA) de todos los Proveedores que han firmado contrato con OptimalMD, algunos otros Proveedores cuyos servicios pueden ser ofrecidos a usted como parte de una suscripción o paquete de servicios combinados por su empleador, plan de salud o médico, utilizando el Servicio OptimalMD, pueden no haber firmado contrato con OptimalMD. Usted es responsable de verificar el estado y la licencia nacional (NPI, DEA) de todos esos Proveedores.
OptimalMD renuncia además a toda responsabilidad (incluida cualquier responsabilidad por reembolso) por la falta de atención por parte de un proveedor no contratado o por el incumplimiento de los términos del servicio de su suscripción o paquete de servicios combinados. Un proveedor no contratado es aquel que no está directamente acreditado ni contratado por OptimalMD, pero cuyos servicios pueden ser ofrecidos a usted como parte de una suscripción o paquete de servicios combinados por su empleador, plan de salud, médico o mediante el Servicio OptimalMD. OptimalMD no es responsable de proporcionarle servicios adicionales comprados a través de una suscripción o paquete de servicios combinados.
El Servicio OptimalMD no reemplaza a su médico de atención primaria ni a sus chequeos anuales en consultorio, ni reemplaza a otros proveedores tratantes (excepto en el contexto de la línea de servicio "Atención Primaria Virtual", donde el Proveedor ha acordado explícitamente asumir ese rol). Las consultas a través del Servicio OptimalMD tratan la mayoría de las condiciones médicas comunes y de salud conductual; sin embargo, algunos casos requieren una visita presencial para un cuidado completo. En cuanto a psicoterapia y consejería, usted entiende que la información discutida en cualquier sesión es únicamente con fines terapéuticos y no está destinada a usarse en procedimientos legales que involucren a otros individuos que participen en las sesiones. Usted acepta no citar a ningún Proveedor para testificar a favor o en contra de personas (incluyéndolo a usted) que participen en las sesiones, ni para proporcionar registros en acciones judiciales contra otros participantes.
Usted entiende que cualquier cosa que un participante de una sesión le diga individualmente a un Proveedor, ya sea por teléfono o de otro modo, puede, a discreción del Proveedor, ser compartida con otros participantes en las sesiones. The OptimalMD Service provides access to a national pharmacy network and home-delivery services offering certain pharmacy-related products and services, which include, but are not limited to, retail and home-delivery prescriptions, over-the-counter, and diabetes meds/supplies. This pharmacy network is not an insurance product, nor is it a Medicare prescription drug plan, and you are required to pay the entire cost of any prescription to the pharmacy at the point of sale.
Los Proveedores que usan el Servicio OptimalMD no prescriben, a través del Servicio OptimalMD, medicamentos electivos (excepto mediante las líneas de servicio "Elevate" y "Optimize" o la línea de servicio "Atención Primaria Virtual" cuando el Proveedor lo considere médicamente necesario), anticonvulsivos (excepto a través de la línea de "Atención Primaria Virtual" cuando sea médicamente necesario según el Proveedor), analgésicos narcóticos, o drogas listadas como sustancias controladas por la Agencia de Control de Drogas de EE.UU. (DEA) o reguladas por leyes estatales. Revise el Programa de Sustancias Controladas de la DEA (http://www.deadiversion.usdoj.gov/schedules/index.html) si está interesado en una receta específica y no está seguro si está listada como sustancia controlada. OptimalMD no garantiza que un Proveedor le recetará un medicamento específico si lo solicita, especialmente si prescribir dicho medicamento viola las políticas de tratamiento de OptimalMD o no es médicamente apropiado, según el criterio exclusivo del Proveedor. Nuestros Proveedores de salud conductual no le prescribirán medicamentos hasta que realicen una evaluación de salud mental (también llamada valoración inicial o de ingreso). No se le prescribirá más de un suministro para 90 días de un medicamento a la vez por un Proveedor de salud conductual, y no podrá recibir un reabastecimiento a menos que primero complete una visita de manejo de medicamentos con dicho Proveedor. Nuestros Proveedores en la línea de servicio "Urgent Care" generalmente no prescriben más de un reabastecimiento para 90 días dentro de un periodo de 6 meses. Nuestros Proveedores en la línea de "Atención Primaria Virtual" pueden prescribir hasta un suministro de un año de medicamentos de mantenimiento médicamente necesarios, siempre que usted cumpla con el plan de tratamiento recomendado. Usted acepta que cualquier receta obtenida de un Proveedor en relación con su uso del Servicio OptimalMD será solo para el uso previsto. No se ofrecen reembolsos por visitas completadas únicamente porque los Proveedores no prescribieron un medicamento.
El Servicio OptimalMD no cumple con los requisitos mínimos de cobertura esencial (MEC) impuestos por la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible ("PPACA") ni con los requisitos mínimos de cobertura acreditable (MCC) impuestos por leyes estatales. El Servicio OptimalMD no es un "Plan de Salud Calificado" bajo la PPACA.
El Servicio OptimalMD no es un seguro ni está destinado a reemplazar el seguro de salud; es un servicio de telemedicina disponible por visita o mediante membresía. La oferta de productos y servicios por parte de OptimalMD no debe interpretarse como la venta de productos de seguro ni como participación en transacciones de seguros. OptimalMD se reserva expresamente el derecho, para cumplir con las leyes estatales de seguros, de (i) limitar el número de visitas ofrecidas en conexión con cualquier paquete de servicios combinados y suscripciones y/o (ii) cobrar una tarifa por visita, ambas en un monto determinado a la entera discreción de OptimalMD.
Usted autoriza a OptimalMD a usar y publicar cualquier comentario que decida compartir sobre el Servicio OptimalMD, como los comentarios compartidos en la "Encuesta de Satisfacción del Paciente" de OptimalMD o a través de proveedores de servicios terceros contratados para tales fines, salvo que se indique lo contrario. OptimalMD no publicará ninguna parte de su nombre junto con los comentarios y solo identificará el estado donde se solicitó el servicio.
OptimalMD no garantiza ni valida ninguna información proporcionada por terceros (incluyendo, pero no limitado a, su empleador, plan de salud o los Proveedores), incluso si la información se refiere al Servicio OptimalMD, ya sea a través de anuncios, promociones, comunicaciones u otros materiales, y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de dicha información.
OptimalMD se reserva el derecho de negar el acceso al Servicio OptimalMD a cualquier persona, agencia u organización, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno.