Preguntas Frecuentes - Acceso a Proveedores
Atención de Urgencias Virtual de OptimalMD
¿Qué es la Atención de Urgencias Virtual?
La Atención de Urgencias Virtual de OptimalMD te ofrece acceso 24/7/365 a nuestra red nacional de médicos a través de videollamada en tu computadora o por teléfono. El tiempo de espera promedio para hablar con un médico es de solo 17 minutos, desde cualquier lugar y en cualquier momento, ya sea en casa o cuando estés fuera.
¿Cuándo debo usar la Atención de Urgencias Virtual?
Necesidades médicas urgentes: Cuando tú o un familiar tienen una preocupación médica que no pone en peligro la vida, pero requiere atención rápida. Nuestro servicio de Atención Conveniente trata más de 300 condiciones, incluyendo (pero no limitado a) síntomas de gripe, problemas de sinusitis, infecciones de oído, alergias, infecciones urinarias, náuseas, conjuntivitis, virus estomacales, erupciones, dolor de garganta, acné, problemas de salud masculina y femenina, y mucho más. La plataforma de Atención Virtual de OptimalMD ofrece acceso conveniente a médicos en cualquier momento y lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año. Preguntas médicas: Incluso si no tienes un problema médico urgente, pero tienes dudas o inquietudes sobre tu salud, puedes comunicarte para recibir orientación.
¿Cómo utilizo la Atención de Urgencias Virtual?
Para acceder a los servicios de Atención de Urgencias Virtual, llama al 877-309-0297 o visita https://portal.optimalmd.com e ingresa a tu Portal Privado de Miembro para programar de forma rápida y sencilla una consulta con un médico certificado por el estado. El proceso es tan fácil como 1-2-3.
Llama, toca o haz clic | Comunícate con el servicio por teléfono, aplicación o sitio web.
Triaje | Habla con un Coordinador de Atención que evaluará tu caso y actualizará tu Historial Médico Electrónico (EHR).
Consulta | Habla con un médico que te recomendará un plan de tratamiento. Si se receta algún medicamento, se enviará electrónicamente a la farmacia de tu preferencia en todo el país.
¿Qué condiciones puede atender la Atención de Urgencias Virtual?
Nuestros servicios virtuales tratan más de 300 condiciones, incluyendo pero no limitado a: síntomas de gripe, problemas de sinusitis, infecciones de oído, alergias, infecciones urinarias, náuseas, conjuntivitis, virus estomacales, erupciones, dolor de garganta, acné, problemas de salud masculina y femenina, ¡y muchas más! No estás limitado a tratar solo un problema por consulta. Por favor, informa a tu médico sobre cualquier situación que estés enfrentando para que recibas el tratamiento que mereces.
Nunca he usado la Atención Virtual... ¿qué tan efectiva es?
La Atención de Urgencias Virtual de OptimalMD es altamente efectiva para tratar enfermedades y condiciones de baja complejidad: el 70% de los casos pueden manejarse de manera virtual.
Atención Primaria Virtual de OptimalMD
¿Qué es la Atención Primaria Virtual?
La Atención Primaria Virtual de OptimalMD te permite tener consultas cara a cara con tu médico de atención primaria a través de videollamadas en una computadora o por teléfono, según lo que te resulte más conveniente. Establece una relación de confianza entre paciente y médico sin necesidad de visitar el consultorio, brindándote la continuidad y calidad de atención que mereces. ¡Es una excelente opción para quienes están frecuentemente fuera de casa, viajan por placer o trabajo, o tienen horarios difíciles de acomodar!
How do I use my Virtual Primary Care Physician?
Para acceder a los servicios de Atención Primaria Virtual, puedes llamar al (877) 309-0297 o visitar https://portal.optimalmd.com e ingresar a tu Portal del Paciente para programar una consulta con tu médico de atención primaria.
Para programar una cita
Inicia sesión en tu Portal del Paciente y haz clic en “Conectarse con un médico”.
Haz clic en el botón “Programar una consulta” y selecciona "Atención Primaria".
Elige tu proveedor preferido y selecciona la fecha y hora de tu cita.
¿Qué servicios ofrece la Atención Primaria Virtual?
La Atención Primaria Virtual de OptimalMD ofrece una amplia gama de servicios, como establecer un médico de atención primaria, manejo de condiciones de salud a lo largo del tiempo, manejo de medicamentos incluyendo renovaciones continuas, análisis de laboratorio y exámenes de rutina, evaluación y valoración del estado de salud, y revisión e interpretación de resultados de laboratorio. También ofrece recomendaciones y referencias dentro de la red para servicios de atención especializada.
¿Cuándo debo usar la Atención Primaria Virtual?
La Atención Primaria Virtual de OptimalMD es ideal para el manejo de condiciones de salud rutinarias y crónicas, manejo de medicamentos, cuidado preventivo, análisis de laboratorio y exámenes de rutina, evaluación y valoración del estado de salud, y cuando necesitas una referencia para consultar a especialistas.
Si necesitas atención médica urgente o inmediata, por favor utiliza la Atención de Urgencias Virtual de OptimalMD.
¿Por qué usar la Atención Primaria Virtual?
La Atención Primaria Virtual de OptimalMD elimina el estrés y las molestias de las citas presenciales, las largas esperas en salas de espera y, sinceramente, la exposición innecesaria a otras personas que pueden estar enfermas y contagiosas. La programación de consultas virtuales está diseñada para tu comodidad. ¡Y la consulta no tiene ningún costo!
¿Los médicos de atención virtual pueden recetar una renovación para mi medicamento actual?
Sí, nuestros proveedores hablarán contigo sobre tu historial médico y evaluarán si es seguro autorizar una renovación en el momento de tu consulta, o si es más prudente que veas a un médico en persona. La decisión de autorizar una renovación y la cantidad prescrita queda exclusivamente a criterio del proveedor.
¿Los médicos de atención virtual pueden recetar anticonceptivos?
En general, las recetas de anticonceptivos dependen de tu historial médico y de la evaluación del proveedor sobre los riesgos y beneficios para ti. Si es médicamente apropiado, los proveedores de OptimalMD pueden comenzar un nuevo régimen de anticonceptivos para ti.
Si ya estás tomando anticonceptivos, un proveedor de OptimalMD puede hablar contigo sobre tu historial médico y evaluar si es seguro autorizar una renovación en este momento, o si sería mejor que consultes a un médico en persona.
Dermatología Virtual de OptimalMD
¿Qué es la Dermatología Virtual?
La Dermatología Virtual de OptimalMD te ofrece acceso virtual y bajo demanda a dermatólogos certificados, todo desde la comodidad de tu hogar. Sin desplazamientos. Sin largas esperas. A tu conveniencia.
¿Cómo utilizo los servicios de Dermatología Virtual?
El acceso está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, todo el año, a través de https://portal.optimalmd.com. Después de iniciar sesión en tu Portal Privado Personal de Miembro, puedes programar una consulta con un dermatólogo.
Inicia sesión para solicitar una consulta - Usa el Portal Privado Personal de OptimalMD para programar tu consulta.
Carga imágenes - Describe tu condición y sube al menos tres imágenes del área afectada.
Revisión por dermatólogo - Un dermatólogo revisará los detalles de tu consulta, tus registros médicos e imágenes en un plazo de 72 horas, proporcionando un plan de tratamiento y recetas si es necesario.
Entrega de recetas - Las recetas serán enviadas electrónicamente a tu farmacia.
¿Cuándo debo usar la Dermatología Virtual?
Cuando enfrentes problemas específicos en la piel, cabello o uñas como acné, alopecia (pérdida de cabello), forúnculos, herpes labial, quistes, eczema, foliculitis, urticaria, infecciones fúngicas de la piel, queratosis, dermatitis (incluyendo maskné), rosácea, lunares, verrugas, manchas sospechosas, pie de atleta, tiña, hiedra venenosa, herpes zóster, psoriasis, erupciones, infecciones cutáneas y mucho más.
¿Cuál es el tiempo promedio para recibir un diagnóstico?
El tiempo promedio para recibir un diagnóstico es de 12 horas, con un plan de tratamiento y receta dentro de las 72 horas.
¿Qué tan efectiva es la Dermatología Virtual para el tratamiento?
La Dermatología Virtual es muy efectiva, con el 87 % de los casos completamente tratados mediante una consulta virtual y una tasa de satisfacción del 94 % entre los miembros.
Consejería Virtual de OptimalMD
¿Qué es la Consejería Virtual?
La Consejería Virtual de OptimalMD te brinda acceso a consejeros con maestría para la resolución de problemas a corto plazo, derivaciones y servicios de intervención en crisis.
¿Cuándo debo usar la Consejería Virtual?
Cuando te sientas abrumado, o experimentes ansiedad o depresión, luches contra el abuso de sustancias, estrés, la pérdida de un ser querido, problemas de pareja, dificultades en la crianza o simplemente necesites alguien con quien hablar. ¡La Consejería Virtual de OptimalMD está aquí para ti en cualquier momento y SIN COSTO para ti!
¿Cómo utilizo la Consejería Virtual?
Una vez que te conviertas en miembro de OptimalMD, inicia sesión en https://portal.optimalmd.com. Después de ingresar a tu Portal del Paciente, podrás programar tu consulta con un consejero.
Psicología Virtual de OptimalMD
¿Qué es un psicólogo?
Un psicólogo es un experto capacitado que ayuda a las personas a manejar el estrés, las emociones y los desafíos de salud mental a través de la conversación y la orientación. Escucha, apoya y enseña habilidades prácticas para una vida más feliz y saludable.
Un psicólogo no es un médico y no prescribe medicamentos, pero utiliza técnicas terapéuticas comprobadas para ayudarte a sentirte mejor.
¿Cuándo debo usar los servicios de Psicología Virtual?
Cualquier persona que se sienta abrumada, estresada, triste o ansiosa puede beneficiarse de consultar a un psicólogo. Si tienes dificultades para enfrentar cambios en la vida, relaciones, trabajo, o simplemente buscas apoyo para sentirte mejor y mejorar tu bienestar, un psicólogo puede ayudarte. No es necesario tener un problema grave; solo querer hablar y recibir orientación es una excelente razón para buscar ayuda.
¿Cuánto durará cada sesión de consejería?
Cada sesión de consejería durará aproximadamente 50 minutos.
¿Puedo hablar con el mismo psicólogo en cada cita?
¡Sí, puedes! Puedes seleccionar y mantener al mismo proveedor durante todo tu tratamiento.
¿Puede un psicólogo recetar medicamentos?
No. Los psicólogos NO pueden recetar medicamentos a los pacientes. Para necesidades medicinales, deberás ser atendido por un psiquiatra.
¿Las sesiones de consejería en línea son grabadas?
No, las sesiones no se graban ni almacenan. Lo que hablas en una sesión siempre se mantiene con la más estricta confidencialidad.
¿Mi sesión de Psicología Virtual es gratuita?
No, tu consulta de telesalud con un psicólogo certificado por el estado cuesta $100 por sesión. Debido a la formación avanzada y el nivel de habilidad para tratar problemas complejos, este servicio especializado tiene un costo reducido que normalmente puede llegar hasta $300 por hora. Aún así, obtienes un ahorro considerable por este servicio tan necesario.
Psiquiatría Virtual de OptimalMD
¿Qué es un psiquiatra?
Un psiquiatra es un médico especializado en diagnosticar y tratar condiciones de salud mental. Puede recetar medicamentos y proporcionar otros tratamientos médicos para ayudar a manejar trastornos emocionales, conductuales y mentales. Los psiquiatras suelen trabajar con personas que necesitan tanto terapia como apoyo con medicación.
¿Qué medicamentos puede recetar mi psiquiatra virtual?
Algunos de los medicamentos más comunes que un psiquiatra puede recetar incluyen Lexapro, Effexor, Paxil, Elavil, Zoloft, Cymbalta, Wellbutrin, Remeron, Celexa, Prozac, Pristiq, entre otros.
¿Cuánto durará cada sesión de consejería?
Cada sesión de consejería durará aproximadamente 50 minutos.
¿Las sesiones de consejería en línea son grabadas?
No, las sesiones no se graban ni se almacenan. Todo lo que hablas en una sesión se mantiene con la más estricta confidencialidad.
¿Qué recetas NO están disponibles con los servicios de psiquiatría virtual?
Sustancias controladas por la DEA (medicamentos estimulantes para el TDAH, medicamentos para el sueño, benzodiacepinas para la ansiedad), estimulantes (por ejemplo, Adderall, Ritalin, etc.), medicamentos destinados a inyecciones intramusculares, medicamentos para desintoxicación (por ejemplo, Suboxone, Metadona), drogas con potencial de abuso, como relajantes musculares, pseudoefedrina, o medicamentos que requieren análisis de laboratorio y monitoreo regular (por ejemplo, Litio, Depakote, Tegretol) cuando no se dispone de resultados de laboratorio para revisión.
¿Qué condiciones NO se tratan con los servicios de psiquiatría virtual?
- Situaciones de emergencia (ideación suicida, homicida o autolesiones)
- Prescripción de estimulantes para TDAH (la terapia y el manejo de medicamentos no estimulantes están dentro del alcance)
- Alucinaciones o delirios activos
- Uso de sustancias en un programa médico activo de desintoxicación
- Trastornos del espectro autista moderados a severos, y pacientes ubicados internacionalmente
- Condiciones que requieren análisis de laboratorio o estudios de diagnóstico para determinar recomendaciones de tratamiento sin resultados de laboratorio disponibles para revisión
- Niños menores de 12 años
Visitas Virtuales,
Citas, Tratamientos y Condiciones
¿Qué pasa si necesito atención tarde en la noche o durante el fin de semana?
Con OptimalMD puedes solicitar una consulta de atención urgente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
Vivo en Nueva York, pero estoy de vacaciones en Florida — ¿dónde debo solicitar mi consulta médica?
Como mejor práctica, debes solicitar la consulta en el estado donde te encuentres físicamente en el momento de la visita. Si el proveedor determina que una receta es médicamente necesaria, puede enviarse a una farmacia local de tu elección.
¿Puedo cancelar mi cita?
Sí, puedes cancelar tu cita iniciando sesión en tu Portal del Paciente en https://portal.optimalmd.com.
Sí, OptimalMD puede tratar condiciones como la disfunción eréctil y la pérdida de cabello.
¡Sí! Nuestros proveedores de atención primaria pueden tratar la mayoría de las condiciones, pero no podemos recetar sustancias controladas por la DEA.
¿Qué pasa si tengo una pregunta pero no necesito atención médica?
Tu membresía OptimalMD Access Plus te permite enviar un mensaje seguro a un médico o especialista sin necesidad de programar una cita. Simplemente inicia sesión y ve a “Enviar mensaje a un médico” o “Enviar mensaje a un especialista” para comenzar la conversación.
¿Cuáles son los requisitos de edad para usar la Atención Virtual de OptimalMD?
Nuestros proveedores de atención virtual no pueden tratar a niños menores de 2 años. Nuestros psiquiatras no pueden atender a niños menores de 12 años.
¿Cómo se manejan las emergencias?
Los proveedores de OptimalMD no atienden emergencias. Si estás teniendo una emergencia, por favor llama al 911.
Aunque nuestro plan no cubre directamente los servicios de emergencia, OptimalMD ofrece orientación y puede ayudarte a manejar los costos de atención de emergencia, incluso proporcionando posibles opciones para reducir costos según tus ingresos. Para más detalles sobre cómo manejar situaciones de emergencia bajo nuestro plan, por favor consulta nuestra guía de servicios de emergencia.
¿Pueden los proveedores de OptimalMD ordenar análisis de laboratorio?
¡Sí! Si es necesario, los proveedores de OptimalMD pueden ordenar análisis de laboratorio para pacientes de Atención Primaria Virtual y Psiquiatría. Sin embargo, nuestros proveedores de Atención Urgente Virtual no ordenan análisis de laboratorio.
OptimalMD le da a todos el poder de vivir su vida más saludable, sin importar su situación financiera o si tienen seguro.
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